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宁夏:留言办理变为常态化答好网上群众工作“网络题”

2019-09-05 13:08 出处:网络整理 人气:

人民网银川8月29日电 (贾 茹)“这两年家里添了二宝,年近70的老人为了方便照顾孩子与我们同住。因为居住楼层过高且没有电梯,生活中出现种种不便。 ”今年1月底,一名宁夏银川市网友在人民网《领导留言板》发帖称,希望当地政府能在老旧小区加装电梯方面做一些调研工作,帮助老百姓解决实际困难。对此,银川市审批服务管理局回复称,将积极跟进,做好相关服务工作。

日前,银川市正式出台了《既有住宅加装电梯工作的指导意见(试行)》(以下简称《指导意见》),并初步确定了第一批试点项目,在5个小区的部分楼栋进行试点,目前正在完善前期意见征集、公示、编制设计方案等工作。

近年来,宁夏回族自治区十分重视网民留言办理工作,实现了人民网网友给省、市、县三级党委主要负责同志留言办理全覆盖,形成自治区党委督查室、自治区政府督查室、自治区信访局共同推动留言办理工作的格局,推动解决了一大批事关群众切身利益的困难和问题,受到网民赞许和自治区各级领导的肯定。

截至目前,宁夏网友在人民网累计留言量为6053条,回复留言量为3271条。 其中,给宁夏回族自治区党委书记年度总留言量为1863条,年度公开回复量839条 ;给自治区主席年度总留言量996条,公开回复量314条 。宁夏各级领导干部正朝着答好网上群众工作的“网络题”稳步迈进。

宁夏办理网上留言的第一个环节是“集中登记”。由自治区信访局针对留言板上网民留言进行集中登记后,根据留言内容进行分类,按照“属地管理,分级负责”的原则逐级交至涉事地信访部门,由有权处理单位办理,限时反馈后逐级审核上报,自治区信访局集中审核回复。

群众上了网,民意就上了网。“我们坚持从建立和完善制度入手,既规范办理程序,也建立长效机制,把留言办理变为常态,让民意随时上网、快速转办。”自治区党委督查室干部王乐说,自治区党委督查室先后制定了《网民留言办理工作制度》和《流程图》,构建了信访部门登记,有关单位调查反馈,党委督查室统筹协调、审核把关,党委领导审定签发,网信部门监控引导的一整套工作运行机制,并对办理责任、流程、时限等各个环节都提出要求,确保及时查收转办、准确回复办理。此外,自治区党委督查室每月将人民网《领导留言板》宁夏版块办理结果统一汇总后,形成书面材料报送至自治区党委书记。

近年来,不少心系宁夏发展的网友通过人民网《领导留言板》平台,积极为家乡发展建言献策。

“宁夏由北到南处处是可游览的风景,这些景区可推出连日游项目,但是并没有被有效的开发出来。 ”在人民网《领导留言板》上,一位网友建言,希望当地引进一批懂旅游的人才和经验丰富的国内外文旅企业,同时在现有旅游业人才中培养国际化人才,为宁夏旅游走向国际创造条件。他表示,期待宁夏未来发展越来越好。

收到网友反映的情况后,相关单位作出回复表示,近年来,宁夏在发展旅游过程中,主动学习借鉴旅游发达省区的先进经验和发展模式,先后组织相关地区和部门赴外地学习培训,不断开拓和转变当地旅游业发展的视野和思路,提高创新意识和创新能力。此外,宁夏主动顺应大众旅游新时代多元化的市场需求,抢抓“一带一路”建设发展机遇,大力实施全域旅游发展战略,进一步优化旅游业发展空间布局,着力构建一核、两带、三廊、七板块全域旅游发展格局。

如何让每一条留言办理和回复都经得起推敲,记者采访了自治区信访局相关负责人,他表示,在具体工作中,严格办理流程、严格审核把关、严格规范表述,确保回复内容准确、符合政策法律。面对每一个网民的具体诉求,都拿出具体时限和实实在在的措施,正常的信访件答复限期是5天,情况复杂的可以延长到15天,并落到实处。

据了解,宁夏实行“三级把关”留言办理工作机制,即自治区一级、市一级以及办理的乡镇或者县级部门一级,层层把关、层层审核,确保每条留言都经得起检验。

留言办理工作离不开自治区党委领导的关心重视和批示要求。

2009年2月,宁夏回族自治区党委书记首次公开回复人民网网民留言,并表示:“我将对这些意见、建议和问题进行分类整理,及时交有关部门进行调查了解,尽快对一些问题予以答复。”

2010年12月,宁夏回族自治区主席首次公开回复人民网网民留言,并在人民网《领导留言板》上开通回复账号,与网民在线互动交流。

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